Condiciones generales

Estas condiciones generales regulan la reserva y la realización de los cursos de surf, paquetes de alojamiento y demás servicios ofrecidos por Ineika Funcenter. Esta es la traducción al español de las condiciones alemanas; en caso de duda interpretativa prevalece el texto alemán.

Reserva y confirmación

El contrato puede celebrarse por escrito, verbalmente o por teléfono. El contrato de viaje será vinculante cuando la reserva, el precio y los servicios hayan sido confirmados por escrito. Si el contenido de la confirmación difiere del contenido de la solicitud, el contrato se entenderá celebrado con las nuevas condiciones si el cliente no se opone por escrito en el plazo de 7 días.

Pago

El importe total deberá abonarse como máximo una semana antes del inicio del viaje, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.

Servicios incluidos

Únicamente se consideran servicios comprometidos los que figuren en la confirmación de reserva, en el alcance de la oferta correspondiente. Si un servicio no se utiliza o se utiliza solo parcialmente, el proveedor mantiene su derecho a la remuneración; no procederá devolución alguna salvo que el proveedor la acepte expresamente por circunstancias especiales.

Modificaciones de los servicios

Las modificaciones o desviaciones de servicios individuales respecto al contenido acordado que resulten necesarias después de la celebración del contrato y que no hayan sido provocadas por el proveedor contraviniendo la buena fe solo se admiten cuando sean insignificantes y razonables para el cliente. El proveedor puede modificar sus servicios cuando ello sea necesario por causas ajenas a su ámbito de influencia (fuerza mayor, condiciones meteorológicas, etc.) o cuando se haya reservado expresamente cambios en la confirmación de reserva.

Desistimiento y cancelación

El cliente puede desistir o cancelar el viaje con las siguientes condiciones:

• 10 % del precio del viaje si el desistimiento se produce hasta 4 semanas antes del inicio del viaje.
• 20 % si el desistimiento se produce hasta 2 semanas antes del inicio del viaje.
• 50 % si el desistimiento se produce hasta 1 semana antes del inicio del viaje.
• Si el desistimiento se produce menos de una semana antes del inicio del viaje, deberá abonarse el precio completo.

Se recomienda contratar un seguro de cancelación. Sin perjuicio de los derechos de desistimiento de ambas partes, el proveedor podrá desistir del servicio hasta una semana antes del inicio sin indicar motivos. Con posterioridad, podrá desistir o cancelar el contrato indicando por escrito los motivos en los siguientes supuestos: a) alteraciones graves o comportamiento contrario al contrato por parte del cliente; b) otras causas no imputables al proveedor; c) fuerza mayor.

Llegada

El viaje se realiza por cuenta y riesgo del cliente. El servicio comienza con la llegada al alojamiento.

Responsabilidad y requisitos de participación

Si el proveedor es responsable de una circunstancia que cause un defecto del viaje, el cliente podrá exigir una indemnización. El cliente deberá seguir en todo caso las indicaciones de la dirección del viaje, en particular de los instructores, así como las instrucciones de seguridad. Si el cliente actúa en contra de dichas indicaciones, el proveedor quedará exento de responsabilidad.

El cliente deberá comunicar si cumple los requisitos mínimos para la realización de las actividades: edad mínima de 16 años, capacidad de nadar al menos 30 minutos seguidos en mar abierto y encontrarse en un estado de salud adecuado. En caso de declaraciones falsas, el proveedor quedará exento de responsabilidad.

Limitación de daños

La indemnización se limita al triple del precio del viaje cuando el daño no haya sido causado de forma dolosa ni gravemente negligente. Esta limitación se aplica también cuando el proveedor responda por el daño debido a la conducta de un prestador de servicios. Para las reclamaciones por daños extracontractuales que no se basen en dolo o negligencia grave, el proveedor responderá hasta 4.000 € por daños materiales y hasta 25.000 € por daños personales.

Recomendamos contratar un seguro de accidentes y de equipaje. El proveedor no responde de las perturbaciones de servicios prestados por terceros que se limiten a la intermediación. Cuando para un servicio prestado por un tercero existan normas legales que limiten o excluyan la indemnización, el proveedor podrá invocarlas.

Deberes de colaboración y reclamaciones

En caso de perturbaciones del servicio, el cliente deberá colaborar conforme a la ley para evitar o reducir los daños. Las reclamaciones deberán comunicarse de inmediato en el lugar a la dirección del viaje o al prestador del servicio. Si el cliente omite culposamente la comunicación del defecto, no tendrá derecho a reclamación. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito frente a Ineika Funcenter en el plazo de un mes desde la finalización contractual del viaje; transcurrido dicho plazo se excluye su reclamación.

Disposiciones generales

La eventual nulidad de alguna de las cláusulas del contrato de viaje o de estas condiciones no afectará a la validez del resto del contrato.

El contrato se formaliza principalmente en alemán; esta versión en español se facilita para su comprensión.